Política de Troca e Devolução

Na King Mantos Brasil, buscamos garantir a melhor experiência para nossos clientes. Por isso, nossas políticas de cancelamento e reembolso foram estabelecidas de forma clara e objetiva para que você possa fazer suas compras com confiança.

Cancelamento de Pedidos

Pedidos Não Enviados

Caso você deseje cancelar um pedido que ainda não foi enviado, é possível fazê-lo em até 24 horas após a realização do pagamento. O cancelamento pode ser solicitado diretamente por meio do nosso atendimento através do e-mail:

kingmantosbrasil@gmail.com

Pedidos Enviados

Uma vez que o pedido tenha sido enviado, não será mais possível realizar o cancelamento imediato. Nesse caso, o cliente deverá aguardar a entrega do produto e, posteriormente, solicitar a devolução. Assim que o produto for devolvido e recebido por nossa equipe, o departamento financeiro realizará a análise e o processamento do reembolso, conforme os critérios desta política.

Observações Importantes

A devolução do produto deverá ser realizada para o endereço informado por nossa equipe de atendimento.

É responsabilidade do cliente receber o produto e encaminhá-lo para devolução quando aplicável.

Em casos de defeito de fabricação ou erro comprovadamente atribuível à King Mantos Brasil, os custos de devolução serão integralmente assumidos pela empresa.

Caso o cliente recuse a entrega sem justificativa legal ou não acompanhe o processo de recebimento da encomenda, poderão ser aplicadas as condições previstas nesta política para análise do reembolso.

Camisas Personalizadas

Não é possível cancelar ou solicitar reembolso de pedidos de produtos personalizados após o início da produção.

Produtos personalizados incluem itens que contenham nomes, números, patches, estampas exclusivas ou qualquer outra modificação solicitada pelo cliente.

Por se tratarem de produtos confeccionados sob medida e personalizados de acordo com as especificações do comprador, esses itens não podem ser revendidos a terceiros.

Recomendamos que todos os dados de personalização sejam cuidadosamente revisados antes da finalização da compra.

Reembolsos

Os reembolsos são processados pelo departamento financeiro da King Mantos Brasil após a aprovação da solicitação e, quando necessário, após o recebimento e análise do produto devolvido.

PIX

Reembolsos realizados via PIX serão processados em até 3 dias úteis após a aprovação da solicitação de reembolso.

Cartão de Crédito

Para pagamentos realizados por cartão de crédito, os reembolsos serão processados em até 3 a 5 dias úteis após a aprovação da solicitação. O prazo para visualização do crédito na fatura poderá variar de acordo com a administradora do cartão.

Transparência e Compromisso

Nossa política foi elaborada para assegurar um relacionamento transparente, justo e confiável entre a King Mantos Brasil e seus clientes.

Agradecemos sua confiança e permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível.

Atenciosamente,

King Mantos Brasil

E-mail: kingmantosbrasil@gmail.com